Política de Privacidade da 33doctor Goiânia Central de Agendamento

1. Introdução

A 33doctor Goiânia Central de Agendamento, operada pela Águia Serviços de Saúde LTDA, valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger as informações pessoais dos nossos usuários. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e outras legislações aplicáveis.

2. Identificação da Empresa

A 33doctor Goiânia Central de Agendamento é uma unidade franqueada que opera sob a marca 33doctor, sob a responsabilidade jurídica da Águia Serviços de Saúde LTDA. A empresa possui os seguintes dados cadastrais:

• Razão Social: Águia Serviços de Saúde LTDA
• CNPJ: 38.210.193/0001-88
• Endereço: Rua 9A, 224 - Quadra 11, Lote 14, Setor Aeroporto, Goiânia - GO, CEP: 74.075-250
• E-mail para contato: franquia@33doctor.com.br

3. Informações que Coletamos

Coletamos informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de agendamento de consultas, exames e outros procedimentos médicos. As informações podem incluir:

• Dados de agendamento: Data e hora da consulta, exame ou procedimento, especialidade, médico selecionado.
• Informações de pagamento: Caso seja necessário algum pagamento para a realização do serviço.
• Informações de saúde: Dados sensíveis sobre sua saúde, como histórico médico, diagnóstico e informações sobre os serviços médicos solicitados (somente quando necessário para o agendamento).

4. Como Usamos suas Informações

As informações coletadas são utilizadas para os seguintes fins:

• Processar agendamentos: Para agendar suas consultas, exames ou outros serviços médicos.
• Comunicação: Para enviar confirmações de agendamentos, lembretes e atualizações relacionadas aos seus agendamentos.
• Melhorar nossos serviços: Para análise de desempenho e aprimoramento contínuo dos nossos serviços e da experiência do usuário.
• Oferecer suporte ao cliente: Para responder às suas dúvidas, fornecer assistência e resolver problemas relacionados ao agendamento.

5. Compartilhamento de Informações

A 33doctor não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Clínicas e médicos parceiros: Compartilhamos informações relevantes com as clínicas e profissionais de saúde responsáveis pelo atendimento, apenas para processar o agendamento e realizar os serviços solicitados.
• Provedores de serviços: Podemos compartilhar dados com fornecedores terceirizados que nos ajudam a operar nossa plataforma (por exemplo, provedores de serviços de pagamento, sistemas de agendamento e plataformas de envio de comunicações), sempre garantindo que estes sigam padrões de segurança e conformidade com a LGPD.
• Cumprimento da lei: Podemos compartilhar suas informações se for exigido por lei ou para cumprir obrigações legais, como em casos de solicitação por autoridades competentes.

6. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados: Usamos criptografia para proteger suas informações pessoais quando transmitidas em nossa plataforma.
• Acesso restrito: Somente colaboradores autorizados têm acesso a suas informações pessoais.
• Treinamento e conformidade: Nossos funcionários são treinados para tratar suas informações pessoais com a máxima segurança e confidencialidade.

7. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem direitos em relação às suas informações pessoais. Você pode:

• Acessar: Solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre você.
• Corrigir: Solicitar a correção de dados pessoais incompletos, desatualizados ou incorretos.
• Excluir: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto nos casos em que somos obrigados a manter as informações para cumprir obrigações legais.
• Revogar o consentimento: Você pode revogar o consentimento para o uso de seus dados pessoais, quando este for a base legal para o tratamento.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro serviço ou fornecedor, quando aplicável.

Caso deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail franquia@33doctor.com.br ou pelo telefone [número de contato].

8. Armazenamento e Retenção de Dados

As informações pessoais são armazenadas em servidores seguros e mantidas pelo tempo necessário para a execução dos serviços solicitados ou para cumprir com obrigações legais. Após esse período, as informações são excluídas ou anonimizadas de acordo com as políticas da empresa.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a sua experiência em nosso site, personalizar conteúdo e anúncios, analisar tráfego e interações com o nosso conteúdo. Você pode gerenciar as configurações de cookies no seu navegador, embora isso possa afetar a funcionalidade de algumas partes do nosso site.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas ou em conformidade com novas legislações. Quando isso ocorrer, a versão atualizada será publicada em nosso site, e a data de atualização será indicada no topo deste documento.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: franquia@33doctor.com.br
• Telefone: 62 3933-8700
• Endereço: Rua 9A, 224 - Quadra 11, Lote 14, Setor Aeroporto, Goiânia - GO, CEP: 74.075-250